同程艺龙结盟马蜂窝腾讯站台 挖掘内容生态盈利

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5月20日,同程艺龙与马蜂窝旅游网在北京宣布联手,将结合各自业务进行优势互补,打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式,并在微信生态下持续布局,以期更好地满足和服务差异化用户群体的旅行需求,构筑业务增长新动能。

  同程艺龙行中事业部CEO沈文靖介绍,此次战略合作达成后,双方将继续以用户为核心,针对不同出行目的的用户,在不同的场景下进行个性化的内容结构化输出,从而实现“决策-交易-分享”的闭环,以期通过彼此的借势和共同发力,构建行中场景下的用户新体验。

  当前,中国在线旅游行业格局趋于稳定,随着中国游客旅游消费更趋大众化和多元化,目的地的本地化消费正快速崛起。依据同程艺龙与马蜂窝共同发布的《新旅游消费趋势报告2019》,移动交易带来的便利性促使消费者逐渐从“价格驱动型”到“服务驱动型”转变,“一站式”消费日益成为主流趋势,分享已经成为当代旅行者的行为偏好,有95%的游客会在出行前浏览旅游内容,60.8%的用户在过去一年中有过旅游经历的分享行为。

  据悉,在此背景下,同程艺龙与马蜂窝开启“OTA+UGC”的合作模式,旨在用更加智能化、个性化的方式为新一代消费者提供服务,结合马蜂窝大体量的旅游UGC内容,与同程艺龙一站式的产品与服务能力,为旅游用户在出行前、出行中创造更好的内容和旅游消费体验。

  内容生态的导流和用户促活能力正不断受到重视。马蜂窝数据显示,2019年以来,分享短内容的用户数相比去年增长了150%,短内容点赞数以每月32%的速度递增,短内容、游记的浏览与收藏人数也环比形成不同程度的增长;短视频、短内容等碎片化内容形态,正逐渐成为人们分享与获取内容时的“新宠”,也成为人们“种草”的重要载体。

  南都记者从双方企业了解到,从流量驱动到用户驱动,布局内容成为双方一个非常重要的选择。

  马蜂窝旅游网酒店商业总监于洪尚在发布会上表示,新旅游时代下的碎片化内容分享和一站式移动消费需求,使得旅游平台需要具备更强的内容与服务能力,用户期待即时分享、即时满足,更便捷地完成从知道到买到的全过程;而对于马蜂窝而言,“跟同程艺龙的战略合作希望能够通过AI和大数据技术对业务赋能,解决实际服务中的很多场景问题,比如机器人客服、行中的人脸识别检票等,以打造智能的购买方式,智能化的服务和体验。”

  马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡强调,“马蜂窝将以内容优势为外部交易场景赋能,打造更加开放的‘内容+交易’生态,并与同程艺龙优势互补,在微信小程序及其它旅游场景中,为中国旅行者提供更加智慧、便捷的一站式服务。”

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